COMPARAÇÃO DE CATEGORIAS
A gestão de incidentes coordena. A inteligência operacional investiga.
Gestão de incidentes, observabilidade e inteligência operacional resolvem necessidades complementares.
RESPONSABILIDADES
Três categorias, três papéis
O workflow e a autoridade dos dados definem os limites.
Gestão de incidentes
Coordena pessoas e processos.
- Responsabilidade
- On-call
- Comunicação
- Retrospetiva
Observabilidade
Recolhe e explora telemetria.
- Logs, métricas, traces
- Dashboards
- Alertas
- Retenção
Inteligência operacional
Correlaciona evidências entre sistemas.
- Hipóteses
- Evidências contrárias
- Confiança e incógnitas
- Verificação
EM CONJUNTO
Um workflow complementar
- 1
Detetar
Surge um sinal.
- 2
Coordenar
Responsabilidade e comunicação.
- 3
Investigar
Correlacionar evidências.
- 4
Agir
Mudança autorizada.
- 5
Verificar
Confirmar recuperação.
ONDE A OPSPHERE SE ENCAIXA
Uma camada de investigação
A Opsphere consulta sistemas e estrutura hipóteses, evidências, confiança e verificação.
Não substitui telemetria, ITSM ou on-call.
Escolha pelo workflow em falta
- Coordenação: gestão de incidentes.
- Telemetria: observabilidade.
- Evidências entre sistemas: inteligência operacional.
- Para os três, valide integrações e permissões.
Adicione investigação sem substituir o stack
Veja a Opsphere com os sistemas existentes.